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Spirit - Track - Réception de la commande (23)

8 Février 2013 , Rédigé par Link92 Publié dans #Spirit-Track, #Création du réseau, #Livraison, #Maxitrak, #Problèmes

Comme vous l'avez surement lu auparavant, j'ai décidé de poser la voie avant de la ballaster. Ça tombe bien, je viens de recevoir ma commande, composée normalement de 32 colis. Enfin presque...

Je passe sur les délais qui ont été particulièrement long (plus de 2 mois). Il s'agit, en fait, d'une incompréhension entre moi et Maxitrak (une partie était en commande chez eux et l'aiguillage double courbe nécessite un cœur spécial réalisé par découpe à l'eau).

Je reçois donc ma commande par un transporteur (TNT). Et là, c'est la douche froide... euh, non, glacée même!!!!! Les colis sont dans un état lamentable et en plus il en manque 1!!!! Je suis dégouté!!!!

Je m'empresse de prendre des photos et demande au transporteur d'attendre que j'ai fait l'inventaire des colis avant de repartir. J'annote le bordereau de livraison en faisant de nombreuses réserves et en mentionnant le colis manquant...

Je me décide également à joindre Maxitrak afin de leur faire part des problèmes. Le temps nécessaire à cet échange par mail, vu les soucis, me parait trop long et je les joins donc directement par téléphone. Ils sont vraiment attristés de cette situation. Ils me demandent de leur envoyer les photos et de leur indiquer les articles manquant afin de faire une réclamation auprès du transporteur. A noter qu'il y a eu en fait 2 transporteurs : un anglais et un français, ce qui va compliquer les recherches. Ils me rassurent aussi en m'indiquant qu'ils me renverront l'intégralité des articles manquant. C'est très gentil de leur part mais ça n'enlève rien au fait que je suis vraiment en colère contre les transporteurs. Les colis étaient assez bien emballés et ils n'ont vraisemblablement pris aucun soin dans leur manutention...

Pour le coup, les travaux de construction sont au point mort... Je dois faire un inventaire détaillé de tout ce que j'ai reçu afin de faire une liste exhaustive de ce qui manque. A première vue, le colis manquant contenait des rails... Je fais donc mon décompte et dresse la liste dans un tableau Excel que j'envoie à Maxitrak. Les pièces manquantes n'étant pas vitales pour débuter la construction des coupons de voie, je me décide quand même à commencer le montage de la voie et du wagon.

La commande - 31/32 colis

La commande - 31/32 colis

Un des colis abimé

Un des colis abimé

Un autre colis abimé

Un autre colis abimé

L'inventaire de la livraison - En bas du tableau, à droite, les pièces manquantes et en surplus

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